«Я вас слушаю» (телемаркетинг)

Модуль 1. Специфика общения по телефону.

ü      Общие правила телефонных переговоров.

ü      Этапы разговора по телефону.

ü      Плюсы и минусы.

ü      «Разговор двух слепых». Голос – визитная карточка не только  ваша, но и вашей компании. (интонация, громкость голоса и темп речи.

ü      «На одной волне».

ü      Деловой этикет.

ü      Слова «паразиты».

ü      «Одна фраза — одна мысль».

Модуль 2. «Холодные звон...........

Более подробная информация на сайте: http://dmitriystepanov.wix.com/right-business